TANJUNG SELOR – Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Datu Iqro Ramadhan menegaskan, pentingnya pelayanan publik yang berkualitas di Provinsi Kalimantan Utara.
Berdasarkan beberapa aspek yang ditetapkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), pelayanan publik harus memenuhi kriteria akses mudah, inklusif, adaptif, inovatif, dan melibatkan masyarakat. Pemerintah memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.
“Pemerintah harus memastikan setiap layanan yang diberikan dapat diakses dengan mudah semua kalangan masyarakat,” ujarnya, Rabu (1/1).
Dia mengingatkan pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan birokrasi. Tetapi juga mencakup penggunaan kendaraan dinas dan laporan pertanggungjawaban akhir tahun di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
“Rekan-rekan yang mendapatkan amanat untuk menggunakan kendaraan dinas, pakailah kendaraan itu dengan baik. Rawat dan jaga kendaraan tersebut, serta jangan parkir sembarangan,” tegasnya.
Dalam konteks evaluasi pelayanan publik, pemerintah daerah harus terus berupaya meningkatkan kualitas layanan. Partisipasi masyarakat dalam proses evaluasi sangat penting. Masyarakat harus dilibatkan dalam memberikan masukan, agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan.
“Kita perlu melakukan evaluasi secara berkala untuk memastikan semua aspek pelayanan publik berjalan dengan baik,” pintanya.
Ia juga menyoroti pentingnya laporan pertanggungjawaban dari setiap OPD. Laporan ini merupakan bentuk akuntabilitas pemerintah terhadap masyarakat. Setiap OPD harus menyusun laporan dengan tepat waktu dan transparan.
Dengan komitmen dari pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, diharapkan masyarakat Kalimantan Utara akan merasakan manfaat nyata dari berbagai program dan layanan yang disediakan. Pelibatan masyarakat dalam proses ini menjadi kunci untuk mencapai pelayanan publik yang optimal dan berkualitas. (kn-2)
