TANJUNG SELOR – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bulungan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan fokus pada penguatan jaringan yang mendukung berbagai layanan tersebut.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bulungan Jahrah menekankan, peningkatan jaringan sangat penting untuk memastikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
Ia menjelaskan, kapasitas jaringan saat ini masih terbatas, yang dapat menghambat efektivitas pelayanan. Makanya, jaringan harus diperkuat. “Kita harus menambah kapasitasnya agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat,” ungkapnya, Senin (27/1).
Ia mengungkapkan, jika menunggu perubahan yang signifikan, prosesnya akan memakan waktu yang lama. Dalam konteks ini, DPMPTSP sedang mengimplementasikan sistem informasi yang digunakan secara nasional.
“Aplikasi ini sangat penting untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan publik,” kata dia.
Ia mengakui, ada tantangan terkait dengan konektivitas dan kecepatan akses informasi. Sebagai bagian dari upaya meningkatkan pelayanan publik, pemda telah meluncurkan aplikasi Pantau Pelayanan Publik. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan pemantauan secara real-time terkait status dan kualitas layanan publik.
Masyarakat dapat melihat informasi tentang jumlah antrean, waktu penyelesaian rata-rata, dan ketersediaan fasilitas publik secara langsung. “Melalui aplikasi ini, kami berharap masyarakat dapat lebih terlibat dan mendapatkan informasi yang akurat mengenai pelayanan yang mereka akses,” harapnya.
Keamanan data juga menjadi prioritas utama dalam pengembangan aplikasi ini. Dengan penerapan standar keamanan tinggi untuk melindungi informasi pengguna. Pemkab Bulungan tidak hanya fokus pada peningkatan infrastruktur dan teknologi. Tetapi juga mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam memantau dan memberikan umpan balik terhadap pelayanan publik.
Fitur-fitur seperti forum diskusi dan pelaporan masalah memungkinkan masyarakat untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. “Partisipasi masyarakat sangat penting, agar kami dapat terus memperbaiki diri dan memberikan layanan yang lebih baik,” tuturnya.
Dengan langkah-langkah strategis untuk memperkuat jaringan dan meningkatkan inovasi dalam pelayanan public. Pemkab Bulungan menunjukkan komitmennya untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Persoalan jaringan internet di MPP Bulungan yang perlu peningkatan, hal tersebut sempat diutarakan Gubernur Kaltara Zainal Arifin Paliwang saat meninjau. Gubernur menekankan, pentingnya peningkatan jaringan internet sebagai kunci dalam mempercepat proses pelayanan publik. Lecepatan pelayanan di MPP sangat dipengaruhi oleh kualitas jaringan internet.
“Jika jaringan di sini bagus, maka proses Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) bisa diselesaikan dalam waktu 10 hingga 14 menit. Ini lebih cepat dibandingkan pelayanan lainnya yang memerlukan waktu 16 menit,” jelasnya.
Ia berharap MPP Bulungan dapat memecahkan rekor dengan meningkatkan kinerja jaringan. Gubernur mengajak pihak Telkom untuk bekerjasama dalam memperkuat jaringan internet di MPP. “Dengan jaringan yang kuat, pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan izin-izin dapat dilakukan dengan cepat dan efisien,” ungkapnya. (kn-2)
